Acqua analisi amministrativa e monitoraggio consumi
ELECTOR Consulting offre servizi di assistenza tecnica e amministrativa dedicati alle forniture idriche di imprese, strutture ricettive e attività con consumi acqua significativi. L’obiettivo è supportare il cliente nel controllo della corretta fatturazione, nel monitoraggio dell’andamento dei consumi e nella gestione delle situazioni anomale che possono generare costi non coerenti con il reale profilo dell’utenza.
L’esperienza maturata nell’analisi delle utenze consente di affrontare la gestione della fornitura acqua con un approccio tecnico, documentale e operativo, utile sia in ottica preventiva sia nei casi in cui sia già emersa una criticità, come ad esempio un consumo anomalo riconducibile a una possibile perdita occulta.
Controllo tecnico-amministrativo delle forniture idriche
Il servizio di controllo tecnico-amministrativo delle forniture idriche è pensato per le aziende che vogliono monitorare in modo continuativo la propria spesa acqua e verificare la corretta applicazione delle condizioni economiche da parte del gestore. L’attività comprende l’analisi delle bollette, la verifica della coerenza tra consumi fatturati e consumi storici, il controllo degli scaglioni tariffari, delle quote fisse e variabili e della corretta applicazione delle componenti di acquedotto, fognatura e depurazione.
Il servizio comprende inoltre il monitoraggio periodico dei consumi idrici sulla base delle letture trasmesse dal cliente, con costruzione dello storico, definizione del profilo di consumo dell’utenza e analisi degli scostamenti rispetto ai valori attesi. Questo approccio consente di individuare tempestivamente eventuali anomalie e di fornire al cliente un supporto concreto nella lettura tecnica della fornitura.
Analisi bollette. Verifica della coerenza tra consumi fatturati e storico dell’utenza, controllo delle tariffe applicate, degli scaglioni, degli oneri fissi e variabili e delle condizioni accessorie presenti in fattura.
Monitoraggio consumi. Raccolta delle letture, costruzione dello storico dei consumi, individuazione del profilo idrico di riferimento e segnalazione di eventuali scostamenti anomali rispetto ai valori attesi.
Supporto di lettura della fornitura. Predisposizione di prospetti sintetici periodici utili a comprendere l’andamento dell’utenza e ad intercettare tempestivamente criticità amministrative o di consumo.
Si tratta di un servizio particolarmente utile per hotel, strutture ricettive, attività stagionali, utenze con piscine o SPA e più in generale per tutte le imprese nelle quali il consumo acqua rappresenta una voce economica rilevante o soggetta a oscillazioni significative nel corso dell’anno.
Consumi anomali e perdite occulte.
Accanto al servizio continuativo di monitoraggio, ELECTOR Consulting offre un’attività specialistica dedicata ai casi in cui la bolletta evidenzi consumi idrici anomali riconducibili a possibili perdite occulte a valle del contatore. In queste situazioni è fondamentale verificare rapidamente la sussistenza dei presupposti per l’accesso alle misure di tutela previste dalla regolazione ARERA e agli eventuali strumenti integrativi messi a disposizione dal gestore, come il Fondo Fughe Acqua.
Il servizio prevede un’assistenza tecnico-amministrativa completa: analisi preliminare delle bollette anomale, ricostruzione del consumo medio giornaliero di riferimento, verifica delle letture e della documentazione disponibile, supporto nella predisposizione della pratica, monitoraggio dell’iter e controllo del corretto calcolo del rimborso eventualmente spettante.
Verifica requisiti di accesso. Analisi dei consumi anomali, ricostruzione del profilo di riferimento e controllo della documentazione utile a valutare l’ammissibilità alle tutele minime ARERA e/o al Fondo Fughe.
Assistenza nella pratica. Supporto nella predisposizione del modulo di richiesta, nelle indicazioni sugli allegati necessari e nella trasmissione della documentazione richiesta.
Verifica del rimborso. Controllo del calcolo applicato dal gestore, ricalcolo indipendente delle somme spettanti ed eventuale predisposizione del reclamo in caso di importi non conformi.
In presenza di perdite occulte la tempestività è un fattore essenziale, sia per rispettare le scadenze documentali previste dal gestore, sia per ricostruire correttamente l’evento e verificare l’effettiva spettanza delle misure di tutela. Per questo motivo l’assistenza viene impostata con un taglio pratico e operativo, orientato a supportare il cliente in tutte le fasi della procedura.
Due servizi distinti e complementari
Il controllo tecnico-amministrativo delle forniture idriche è un servizio continuativo, utile a monitorare bollette e consumi nel tempo e a prevenire criticità. Il servizio dedicato ai consumi anomali e alle perdite occulte interviene invece quando si è già manifestato un evento specifico e occorre verificare l’accesso alle tutele disponibili e la correttezza del rimborso riconosciuto.
Questa distinzione è importante perché consente al cliente di individuare con precisione il supporto più adatto: da un lato un’attività costante di controllo della fornitura, dall’altro un’assistenza specialistica su anomalie, perdite e richieste di tutela.
