Con la delibera 315/2024/R/com ARERA ha recentemente approvato ‘La bolletta dei clienti finali di energia’”.
Come per la precedente revisione l’obiettivo sarebbe di semplificare la struttura della bolletta rendendo le informazioni più accessibili e trasparenti per gli utenti finali. Usiamo il condizionale poiché la precedente versione Bolletta 2.0 in uso dal 2014 in realtà si è rivelata poco chiara e poco funzionale.
La nuova bolletta entrerà ufficialmente in vigore dal 01 Luglio 2025 e sarà composta da:
Frontespizio unificato
Corrisponde alla prima facciata della bolletta contente includerà i dati identificativi del cliente, il tipo di servizio (gas o energia elettrica), dati di fatturazione e pagamento, data di emissione e termine di pagamento, stato dei pagamenti e consumo totale fatturato.
Scontrino dell’energia
Riporterà la formazione del costo complessivo dell’energia in relazione ai volumi consumati secondo la struttura quantità x prezzo, suddiviso in “quota consumi” e “quota fissa”, più la “quota potenza” per l’energia elettrica, e ulteriormente dettagliato per voci di spesa (vendita e ‘rete e oneri’).
In questa sezione saranno riportate separatamente anche l’Iva e le accise, eventuali bonus, altre partite (interessi di mora, prodotti e/o servizi aggiuntivi etc.) e il canone RAI.
Box offerta
Contiene gli elementi dell’offerta utili al cliente per verificare che sia correttamente applicata come da contratto sottoscritto;
Questo box includerà informazioni come il nome dell’offerta commerciale, la tipologia di offerta e di prezzo, data di decorrenza e scadenza ed eventuali oneri
Di fianco allo Scontrino dell’energia e al Box dell’offerta sono posti il QR code e l’indirizzo URL per il reperimento immediato degli Elementi di dettaglio sugli strumenti on-line opportunamente predisposti dal venditore.
Elementi informativi essenziali
In questa sezione, organizzata in box uniformi e omogenei, dovranno essere riportate le informazioni relative alle
– caratteristiche tecniche della fornitura
– letture e consumi
– ricalcoli
– informazioni storiche sui consumi e la potenza massima prelevata,
– informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione
ARERA prevede di approvare un Glossario (che i venditori dovranno riportare sul proprio sito internet ) con le definizioni delle principali voci riportate in bolletta, per aiutare i consumatori a comprendere meglio spese e consumi.
